Điều Khoản &
Điều Kiện ae39

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng ae39 ("ae39", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ae39.club, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chơi bài phỏm, cá cược esports, đá gà trực tuyến, nổ hũ và casino trực tiếp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng nhập", hoàn tất quy trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quy định nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên ae39, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ae39 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại lãnh thổ Việt Nam hoặc truy cập từ vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật địa phương.
• Chỉ được lập một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Nghiêm cấm lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Không nằm trong danh sách loại trừ tự nguyện hoặc danh sách bị hạn chế bởi ae39.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

ae39 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp CCCD/CMND, hình ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi tiến hành rút tiền hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

2.2 Trách nhiệm bảo mật

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. ae39 khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên ae39 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản ae39.
• ae39 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc các nguồn tiền không xác định được danh tính.

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường, và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xét duyệt bổ sung.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.
• ae39 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3.3 Tiền tệ & Phí

Toàn bộ số dư, giao dịch và giải thưởng hiển thị bằng VNĐ. ae39 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng; tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

Người dùng khi tham gia cá cược tại ae39 phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, minh bạch cho tất cả mọi người.

4.1 Quy tắc chung

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể huỷ bỏ sau khi đặt.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ae39 có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc.

4.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống thưởng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống một cách cố ý. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền thông qua hoạt động đặt cược trên nền tảng ae39 dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Các trò chơi và danh mục

ae39 cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm bài phỏm truyền thống, cá cược esports (DOTA 2, CS2, Liên Minh Huyền Thoại…), đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot) và casino trực tiếp với người chia bài thật. Quy định chi tiết cho từng danh mục được trình bày tại trang chuyên mục tương ứng.

ae39 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu và hoàn tiền dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Trong mọi trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• ae39 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược, người dùng mới có thể rút phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• Mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

ae39 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của ae39. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

ae39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — cờ bạc có yếu tố may rủi và người dùng tự chịu rủi ro.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ae39.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng nền tảng không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của ae39 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện gây ra khiếu nại.

ae39 tin rằng cờ bạc và cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh trong tầm kiểm soát. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống gửi thông báo khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ae39.

ae39 có toàn quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Hành xử theo cách xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, ae39 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng. Đối với trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu chính đáng từ phía người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xét duyệt.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng ae39 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu thương lượng không đạt kết quả trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Để gửi khiếu nại hoặc phản ánh, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ae39 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.